Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées sur artisantop.fr, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits (règlement européen RGPD et loi Informatique et Libertés).

Responsable du traitement

F&S PARTNERS, SASU au capital de 100 €, 121 chemin des Muletiers, 84270 Vedène, France (SIREN 132 148 792), éditeur du site (voir les mentions légales). Contact : contact@artisantop.fr.

1. Vous envoyez une demande de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire d'une fiche ou la demande de devis sans choisir d'artisan, nous collectons :

• votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous le renseignez, votre adresse e-mail ;
• le contenu de votre message (votre besoin) et le niveau d'urgence choisi ;
• l'artisan choisi (nom, SIRET) ou, pour une demande sans choix d'artisan, le métier, la commune du chantier et votre accord pour la transmettre ;
• la page d'où part la demande ;
• votre adresse IP et la date de la demande (sécurité et lutte contre les abus).

Pourquoi : recevoir votre demande et la transmettre, afin qu'un artisan puisse vous recontacter ; vous dire à qui elle a été transmise (ou qu'elle n'a pas pu l'être) ; et, si elle a été transmise et que vous avez donné un e-mail, vous envoyer une seule fois, 2 jours après, un e-mail pour savoir si vous avez été rappelé. Base légale : l'exécution de votre demande ; pour l'adresse IP, notre intérêt légitime à protéger le site.

Qui y accède : l'éditeur du site ; l'artisan que vous avez choisi, s'il est artisan partenaire (il a complété sa fiche et demandé à recevoir les demandes) ; pour une demande sans choix d'artisan, et seulement avec votre accord, 3 artisans partenaires au plus du métier choisi qui interviennent dans votre commune. Une demande faite depuis la fiche d'un artisan n'est jamais transmise à un autre artisan sans votre accord. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas pour de la prospection.

Combien de temps : 12 mois au maximum à compter de la demande, puis suppression. Vous pouvez demander une suppression plus tôt.

2. Vous complétez ou revendiquez votre fiche (artisans)

Lorsque vous remplissez le formulaire « Compléter ma fiche », nous collectons :

• le SIRET, le nom de l'entreprise, le métier et la commune ;
• votre numéro de téléphone professionnel et votre adresse e-mail ;
• facultativement : l'adresse de votre site web, un texte de présentation, les communes où vous intervenez et un message pour nous ;
• votre choix de recevoir, ou non, les demandes de devis de votre zone par e-mail ;
• votre adresse IP et la date de la demande (lutte contre les abus), ainsi que votre consentement.

Pourquoi : vérifier votre demande (y compris dans le répertoire public SIRENE), mettre à jour votre fiche et, si vous l'avez choisi, vous transmettre les demandes de devis de votre zone. Base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire). Après vérification, le téléphone, le site web et la présentation sont publiés sur votre fiche ; l'adresse e-mail, le message et l'adresse IP ne sont jamais publiés.

Qui y accède : l'éditeur du site. Nous ne vendons pas ces données.

Combien de temps : une demande refusée est supprimée dans les 12 mois. Les informations publiées restent sur la fiche tant que vous ne demandez pas leur retrait ; l'adresse IP est supprimée au plus tard 12 mois après la demande. Vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression de ces informations à tout moment, par e-mail à contact@artisantop.fr.

3. Les fiches d'artisans

Les fiches sont constituées à partir du répertoire SIRENE de l'Insee, base publique des entreprises : dénomination, adresse de l'établissement, SIRET, date de création et activité. Pour un entrepreneur individuel, la dénomination peut être le nom de la personne. Ces données sont déjà publiques ; nous les republions pour permettre aux particuliers de retrouver un artisan. Base légale : notre intérêt légitime. Lorsque l'entrepreneur a demandé à l'Insee que ses données ne soient pas diffusées (« diffusion partielle »), nous n'affichons ni son nom, ni son adresse, ni sa position sur une carte : seuls restent le SIRET, l'activité et la commune, comme dans le répertoire public. Le statut de diffusion est revérifié à chaque mise à jour des données. Les fiches ne montrent un numéro de téléphone ou un site web que si l'entreprise les a elle-même transmis (voir ci-dessus) ; l'adresse e-mail n'est jamais affichée.

Droit de retrait : vous êtes l'artisan concerné et vous ne souhaitez pas figurer sur le site, ou vous voulez corriger une information ? Écrivez-nous à contact@artisantop.fr en indiquant votre SIRET ou l'adresse de la fiche. Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais. Le droit d'opposition s'exerce sans justification particulière de votre part.

4. Prestataires techniques

• Vercel Inc. : hébergement du site.
• Supabase : base de données où sont enregistrées les demandes.
• Resend : envoi des e-mails (notification de l'éditeur, transmission aux artisans partenaires, confirmation et suivi).
• API Recherche d'entreprises (État, recherche-entreprises.api.gouv.fr) : contrôle des SIRET, sans transmission de vos coordonnées.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis, selon le prestataire).

5. Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire et n'utilise pas d'outil de mesure d'audience tiers. L'hébergeur peut conserver des journaux techniques de connexion (adresse IP, date) pour assurer la sécurité du service.

Mesure d'audience : nous utilisons Umami, un outil libre hébergé sur notre propre serveur. Il ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle et ne conserve pas votre adresse IP ; les statistiques sont anonymes et agrégées. Pour ne pas être compté sur ce navigateur, ajoutez ?stats=off à l'adresse de n'importe quelle page.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@artisantop.fr. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).